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    第五期 管理艺术篇:第四课 指导与领导

    发表日期:2006-5-10 阅读次数:2980 

       指导与领导(Directing and Leading)是一个组织的主管人员在管理过程中的行为活动,是联结计划工作、组织工作、人员配备以及控制工作等各个管理职能的纽带,是实现组织目标的关键,其实质是施加影响处理人际关系。

    指导与领导是干什么的

     

        指导与领导的主要任务,是主管人员根据组织的目标和要求,在管理过程中学习和运用有关理论和方法及沟通联络、激励等手段,对被领导者施加影响,使之适应环境的变化,以统一意志、统一行动,保证组织目标的实施。所谓“施加影响”的核心,是调整和建立良好的人际关系,使人们自觉自愿地跟随领导,为实现组织和个人的目标而努力。

        良好的指导与领导可以更有效、更协调地实现组织目标,可以更好地调动人的积极性,可以把个人目标与组织目标很好地结合起来,这就要求指导与领导工作要不断鼓励下属的士气,把握工作目的,了解下属变化着的期望,注意社会环境对人的影响,综合运行经济、行政、法律等方法,合理地安排工作。

    如何进行有效地沟通联络

     

        沟通联络(Communication)是指导与领导的重要内容和手段之一,主管人员与下属有效地沟通可使组织中的成员认清形势,促进合理有效地决策,稳定思想情绪,统一组织行动,使组织成为一个整体。有效的沟通联系,通常须从正式沟通和非正式沟通两方面同时考虑或配合运用。

        实践中的沟通联络途径和媒体很多,仅就书面、语言、正式、非正式等进行组合就有16种。主管人员多是在充分考虑沟通联络的性质,充分考虑沟通人员的特点,充分考虑人际关系的协调程度,充分考虑沟通渠道的性质的基础上,灵活地选择最适宜当时指导与领导要求的沟通联络方式方法。

    如何进行有效地激励

     

        激励(Motivation)是一种精神力量或状态,有效地激励起加强、激发和推动作用,指导和引导行为指向目标。

     

    不断加深对人的认识

     

        个人事务是人们关心的主要事情,人会在各种环境中照料自己;如果人们对从事某项工作而获得的利益感到满足,那么个人会为满足他们个性的需求而工作;个人是能够受别人领导的,人们会影响领导的引导;大多数人要求在一种社会环境下生活与工作;个人会促进组织的创建以服务于自己的需要;个人能够应用对他们的全部能面对挑战。

    不断加深对激励的认识

     

        要达到有效激励的目的,必须从研究和满足人的需求方面来调动组织成员的积极性,从目标设置上研究如何调动积极性,同时要强化动机,及时反馈。在认真细致深入地完成上述工作的基础上,坚持物质利益原则和按劳分配原则,随机制宜,创造激励条件,综合运用思想政治工作方法、奖励方法、职工参加管理方法等,进行有效激励。

    如何进行有效地指导与领导

     

        一个组织事业的成败,即能否实现既定的目标,关键在于指导与领导,要进行有效的指导与领导,必须不断加强修养,讲求领导艺术。

     

    领导者的修养

     

    1.必须掌握领导者应具备的知识。只有比较牢固地掌握这样的知识,才能使主管人员成为更有效果的领导者。

    2.移情作用。即主管人员要具备将自己的意识以想象力投射在他人自身的能力,亦即常说的将自己置于别人的地位,模拟他人的感情、意见与价值观念的能力。
    3.客观性。主管人员应力求不带个人感情地去观察与寻查事件(事情)的起因。

    4.自知之明。主管人员应了解自己处事态度与习惯对下属的影响,以便改变自己那些可能影响下属的言行。

     

    领导艺术基本准则

    1.要始终注意与人为善,善良是力量的特征。

      2.在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。

      3.要永远放弃对下级对上级两面派的行为。

      4.永远要以“您”称呼下级,别忘记说“请”字。

      5.不要惧怕新事物,要做新事物的促进者。

      6.查处任何过失时,在采取措施之前,要尽量耐心地听取犯错误人的解释。

      7.要善于听取不同意见,不要随意打断提意见者的话。

      8.要相信那些值得信任的人。所谓用人不疑,疑人不用。

      9.要明白士为知己者死的道理,对出色的下属,不要舍不得致谢。

      10.如果由于差错而必须申斥谁的话,应尽可能单独地找他面谈。

      11.无论如何不要断然把下级人员划分为“坏的”和“好的”。

      12.要及时地向下级通报自己的设想和计划。

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